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"Jorge+Miguel+Otero"
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Texto, Soledad Salgado S. | Fotografías, Sebastián Sepúlveda V. "Somos muy serios o muy despeinados cuando hay que serlo", dice Jorge Miguel Otero sobre su equipo de trabajo en la firma B2O, donde es uno de los socios. No es de extrañar que cuando alguien está de cumpleaños todo el equipo suba al segundo piso a cantar al festejado, para luego comer torta cómodamente en los sectores tipo lounge que se armaron; o que algún niño esté de visita acompañando a su mamá en su puesto de trabajo una tarde cualquiera, o que incluso el propio Otero se pasee sin zapatos por la oficina. Pero también es cierto que son una prestigiosa empresa de consultoría donde trabajan abogados, periodistas, ingenieros y diseñadores para ayudar a las compañías a conocer y potenciar su identidad de marca.Ubicada en una de las torres vidriadas que abundan frente al Parque Araucano, el lugar ofrece...
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JORGE MIGUEL OTERO
Abogado
Parte importante del valor de las compañías está ligada a su capacidad de administrar sus activos intangibles y, muy en particular, su reputación corporativa o identidad de marca. Estos intangibles en muchos casos representan más del 70% del valor de la empresa, como es el clásico caso de Coca-Cola.
En el caso de las farmacias y laboratorios, la reputación cobra aún más relevancia, dado que de por medio está la salud de las personas. Farmacias Ahumada dio a conocer un comunicado de prensa, en el que informa sobre el acuerdo que suscribió con la Fiscalía Nacional Económica, reconociendo haber participado en la colusión de precios de medicamentos junto a otras dos cadenas de farmacias y algunos laboratorios. Este acuerdo deberá ser aprobado por el Tribunal de la Libre Competencia. En pocos segundos, la noticia se transformó en un alud...
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Pablo Tirado Henríquez Malversación de fondos, tráfico de influencias, problemas financieros. La lista de escándalos a los que puede estar vinculada la reputación de una empresa a lo largo de su historia puede ser larga. Pero hay uno que afecta más que ninguno la confianza de sus consumidores: la comercialización de productos con fallas.Por estos días es la japonesa Toyota, que se encuentra en el medio de la polémica luego de que anunciara el retiro y revisión de 8 de sus modelos de automóviles debido a problemas con el acelerador, además de dificultades con los frenos del Prius.¿Cuánto afectan estos hechos a las marcas? Miguel Correa, director ejecutivo de Alco Consultores, cree que bastante. El experto cuenta que en el mercado chileno las características técnicas y/o comerciales de un producto representan un 51% del total de lealtad que un cliente tiene frente a una...
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Las marcas nacionales utilizan poco o casi nada las plataformas sociales como blogs, Facebook y Twitter para relacionarse con los consumidores.Así lo refleja el estudio de la consultora B2O en colaboración con la Asociación Nacional de Auspiciadores (Anda), que explica que las compañías chilenas están conversando muy poco con sus marcas a través de internet. De un total de 40 entidades analizadas, sólo cinco estarían generando una buena interactividad con sus usuarios, mientras que en las redes sociales, apenas diez usan un blog en forma activa y 20 tienen una cuenta en Facebook e igual número en Twitter.Esta interacción estaría muy lejos del fenómeno que se presentan en otros países con marcas como Dell, Sony y Apple, las cuales han abierto diversos canales para que los consumidores puedan evaluar los productos que comercializan. "Hay muchas marcas que tienen susto a...
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Miguel Concha y Paloma Díaz Aprovechando la masificación de las redes sociales, las empresas han comenzado a incorporarlas en su relación con los clientes para recibir comentarios y satisfacer en menor tiempo sus reclamos.Uno de los casos emblemáticos a nivel mundial es el de la operadora de cable estadounidense Comcast, conocida por sus bajos niveles de satisfacción al cliente. Pero en sólo un año logró subir ese indicador en casi 10% con una cuenta de Twitter, destinada a resolver los problemas de las personas.En Chile, aunque el uso de redes aún no se masifica, firmas de telecomunicaciones, retail y tecnología ya se están comunicando en tiempo real con los usuarios a través de Facebook y Twitter, sacando lecciones para mejorar su servicio y conocer los gustos de los clientes."Los cambios han sido radicales. El año pasado, las empresas no sabían bien de qué se trataba...
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JORGE MIGUEL OTERO Señor Director:Hay algo peor que ser un ciego que no quiere ver y un sordo que no quiere oír: ser quien en su minuto no oyó ni vio y ahora lava la ropa sucia fuera de casa, teniendo un enorme tejado de vidrio. No hay que menospreciar a la opinión pública. La sabiduría popular perdona los errores, pero castiga la incoherencia y sepulta a los oportunistas, cualquiera sea su color político.JORGE MIGUEL...
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Arturo Catalán A. y Álvaro Rodríguez V.
Un importante respaldo y despegue a las transacciones a través de Internet se dará luego de que la Contraloría General de la República aprobara el reglamento de la ley que establece la Firma Digital.
En efecto, luego de años de discusiones, trámites, comisiones parlamentarias y desarrollo de normativas de uso y definición de tecnologías, a partir del 17 de agosto último los actos y contratos que se celebren entre personas naturales o jurídicas y que se encuentran suscritos en un documento electrónico y que están firmados digitalmente, tienen los mismos efectos que los celebrados en documentos en papel y firmados manualmente.
Así, todos los documentos electrónicos firmados en forma digital se reputarán como escritos en los casos en que la ley exija que debe estar por escrito, a excepción, por ejemplo, de los actos del derecho...
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El impuesto al lujo que por años pagó el sector automotriz dejó de existir en 2007. Pero su vigencia en años previos está generando nuevamente efectos: es que ayer un fallo unánime pronunciado por la Primera Sala de la Corte Suprema, dio la razón a Jorge Miguel Otero -actual socio de la consultora B2O- quien desde 2001 lideró una ofensiva legal para lograr la derogación del gravamen. Ese año entabló una demanda ordinaria tras la internación de dos Honda provenientes de Canadá: un Acura y un Odyssey.
El fundamento de su acción legal -fallada en primera instancia en 2002- fue que en virtud del Tratado de Libre Comercio con Canadá no correspondía el pago del impuesto al lujo, pues se trataba de un impuesto a la importación incompatible con lo pactado en el acuerdo comercial suscrito. El Fisco, en cambio, sostenía que era un gravamen interno.
El dictamen de última...
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Algo huele mal, no en Dinamarca, sino en el escándalo por la filtración de información clasificada de la Cancillería y que fue a parar a manos de la oposición.
Aunque el abogado Renato Jijena dijo hace unos días en El Mercurio que los correos electrónicos son el equivalente de tarjetas postales y que, por lo tanto, circulan por las redes en forma abierta y cualquier administrador de un servidor de correos puede visualizarlo, un fallo del mismo Gobierno mediante dictamen de la Dirección del Trabajo (www.dt.gob.cl) con fecha 24 de enero consigna que un empleador puede regular las condiciones, frecuencia y oportunidad de uso de los correos electrónicos de la empresa, pero en ningún caso podrá tener acceso a la correspondencia electrónica privada enviada y recibida por los trabajadores.
La Cancillería intervino los mails de su personal bajo la ley de Probidad de la...
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El pololo despechado puso fotos indecorosas de su ex novia en la Internet. Si el servidor Web está en el extranjero, ¿se puede juzgar este delito en Chile?
Este tipo de problemas enfrenta el proyecto de ley que presentaron ayer los diputados Alberto Espina (RN) y Patricio Walker (DC). El proyecto va a la Comisión Constitución, Legislación y Justicia, de la Cámara de Diputados, donde mañana comenzará su tramitación que puede tomar unos cinco o seis meses, según el diputado Espina. Se presentará una nómina de expertos que disertarán sobre el tema.
Pese a que se le ha puesto un nombre más amplio, "proyecto de ley sobre comunicaciones electrónicas", en realidad apunta a regular el comercio electrónico. Los diputados lo presentan como "una legislación adecuada para el comercio electrónico, que constituye un marco regulatorio tecnológicamente neutro, simple, ágil y...