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Francisca Salas Lago
Puerto Varas
Llamé a Entel S.A. en septiembre de 2004 para poner fin al contrato de internet que mantenía con ellos, para lo cual obtuve el número de reclamo 8340019. Sin embargo, por error de ellos se siguió cobrando el plan a través de la cuenta de teléfono, de lo que se dieron cuenta varios meses después. Me quejé de nuevo en julio, pero pasaron los días y no obtuve respuesta. En total, son cinco los requerimientos formalizados por diferentes montos. En octubre recibí vía vale vista de un banco la devolución de $17.174 correspondientes a la suma de los dos primeros reclamos, lo que confirma la aceptación de su error. Pero ha pasado el tiempo, he llamado muchísimas veces por teléfono y he ido a sus oficinas en Puerto Montt, sin que me devuelvan el total de lo cobrado erróneamente. Les pido su ayuda para recuperar lo que me deben.
SOLUCIONADO.-...