| Ver más »
Carmen Susana Valenzuela Ozu
En abril de 2004 hice un cambio de plan y canjeé un equipo celular con mis puntos en el Club Bellsouth. Desde entonces, he tenido que recurrir al servicio técnico en seis oportunidades durante un período de diez meses, y siempre por la misma falla. He solicitado a la supervisora de la sucursal Las Condes el cambio de modelo, aunque para ello deba pagar una diferencia, pero se ha negado, ya que iría en contra de la política de la empresa. Creo que es un abuso hacia los clientes, que debemos sufrir molestias porque ellos no son capaces de dar una solución satisfactoria a problemas que se derivan de la mala calidad de sus equipos.
SOLUCIONADO.- Bellsouth responde que el problema de nuestra lectora ya fue resuelto. Sin embargo, en la eventualidad de requerirlo será evaluado un cambio de celular por otro modelo, bajo las condiciones comerciales del...