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Verónica Vásquez Rosson
En mayo dejé mi lavadora de alfombras Lux B95 para su reparación en Hogar Chile S.A. El técnico me informó que el equipo estaba con el motor quemado porque le había entrado agua. Ésta habría provenido de filtraciones por un "mal diseño del equipo", pero dijo que tenía arreglo. No obstante, agregó que sólo podría usarla como "lustradora" y que el costo, con descuento incluido, asciende a $50 mil. No me parece que mi lavadora sólo quede para un uso parcial porque no la compré con ese fin.
SOLUCIONADO
Nos llamó Manuel Pacheco, gerente de ventas de Lux, para informarnos que apenas recibió este caso se contactó con su clienta. Lamentan que el técnico no supiera expresarse bien, pues al contrario de lo que ella entendió, su máquina sí puede operar con todas sus funciones. Para ello debe adoptar ciertos cuidados, con el fin de evitar que le...