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Camila Ávalos Gallardo
Los servicios técnicos para computadores personales no responden a las expectativas de los clientes.
Esto es lo que se concluye tras conocer las denuncias del Sernac, y las experiencias compartidas por los lectores a una casilla de correos que habilitamos temporalmente para recibir reclamos. Llegaron 60 mensajes en dos semanas.
El 90% de los mensajes hablan de un descontento con estos servicios. En los datos del Sernac, la disconformidad es absoluta. En algunos casos, los arreglos son innegablemente defectuosos y, en otros, los usuarios esperan recibir mucho más que lo estipulado por la ley.
¿Para cuándo?
Las quejas van dirigidas tanto a los servicios autorizados por las grandes marcas, a aquellos que trabajan sin ese amparo, y a los call centers de post venta.
HP, IBM, Dell, Packard Bell, Apple, Toshiba, Acer y Sony salieron a la palestra.
Uno de los...
Citados:
Andrés Robeson
,
Bernabé Molina De Vicuña
,
Carlos Olmedo
,
Como Cristián Palma
,
Felipe Galleguillos
,
Fernando Awad
,
Guillermo Véliz
,
Héctor Molina
,
Isaac Caro
,
Jorge Arancibia
,
Mauricio Vargas
,
Nilton Salazar
,
Pablo Alvarado
,
Packard Bell
,
Sebastián Vergara
,
Víctor Flores
,
William García