Las tormentas de nieve que dejaron muchos vuelos sin despegar este fin de año en Europa y Estados Unidos -que dejaron a miles de pasajeros atascados en los aeropuertos o incluso en las calles- completaron un annus horribilis para los viajeros aéreos. ¿Han estado alguna vez más disconformes los pasajeros respecto a volar?Las interrupciones parecen interminables, desde tormentas de nieve a erupciones volcánicas. Las tarifas siguen aumentando: las aerolíneas han agregado un nuevo recargo para cubrir los altos valores del combustible. Las compañías siguen encontrando cosas por las que cobrar, desde almohadas hasta el chequeo del equipaje. El personal está desmotivado, incluso hosco. La seguridad se vuelve cada vez más invasiva.La miseria de los pasajeros aéreos ha reactivado la demanda por una mejor regulación (y llevado a la Asociación Internacional de Transporte Aéreo a...