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"Andrés+Herrera"

Justicia condena a Cencosud por transacciones realizadas con tarjeta de clienta fallecida

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13/04/18 EMOL - Economía

SANTIAGO.- La Corte de Apelaciones de Santiago, tras ratificar una sentencia de primera instancia, condenó a la empresa Cencosud Administradoras de Tarjetas S.A. al pago de una multa, luego que terceros realizaran transacciones con una tarjeta de crédito adicional que pertenecía a una persona que había fallecido 6 años antes.El caso se remonta al año 2016, cuando una consumidora, titular de una tarjeta de crédito -administrada por Scotiabank- se dio cuenta que le estaban cobrando una deuda de $800 mil por transacciones realizadas por terceros mediante una tarjeta adicional, la cual pertenecía a su madre, quien había fallecido en el año 2010.Tras esta situación, la afectada acudió ante la empresa, pero al no obtener una respuesta favorable, recurrió ante el Sernac. Tras las gestiones pertinentes y sin que el proveedor diera respuesta al caso, el Servicio denunció el hecho...

Aplazan ratificación del acuerdo por caso Tissue y mesa negociadora evidencia desgaste

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Aplazan ratificación del acuerdo por caso Tissue y mesa negociadora evidencia desgaste Luis Musquiz Sigue la espera en la llamada "colusión del confort" para los consumidores afectados. Todo apuntaba a que ayer se ratificara ante la justicia civil el acuerdo compensatorio extrajudicial que el pasado 27 de enero alcanzaron el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), CMPC, la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios (Conadecus) y la Organización de Consumidores y Usuarios de Chile (Odecu). Dicho pacto implica un desembolso total de cerca de $97.647 millones para la compañía ligada a la familia Matte, lo que significa que se repartirán $7 mil para cada consumidor mayor de 18 años.Sin embargo, tras una hora de audiencia, que fue solicitada por Conadecus, la jueza del 10° Juzgado Civil de Santiago, América Rojas, decidió su suspensión. En ella comparecieron la Papelera a través del abogado Tomás Kreft, del estudio jurídico Claro y Compañía; Conadecus,...

Sernac pide a United y a Despegar.com señalar cómo van a compensar a consumidores por fallidas ofertas a Sydney

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27/03/18 EMOL - Economía

SANTIAGO.- El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) señaló esta tarde que tras los miles de reclamos de consumidores por una fallida ofertas de pasajes aéreos, ya ofició a la aerolínea United Airlines y a la empresa Despegar.com para conocer su versión de los hechos para evaluar si efectivamente el incidente se trató de un error.Además, el organismo emplazó a ambas empresas a señalar cómo van a compensar a los consumidores afectados. {RELACIONADAS http://www.emol.com/noticias/Economia/2018/03/27/900193/Vuelos-a-Sydney-por-100-mil-United-cancela-pasajes-que-habia-ofertado-con-evidentes-tarifas-erroneas.html; http://www.emol.com/noticias/Economia/2018/03/27/900246/Descontento-de-consumidores-por-error-en-oferta-de-pasajes-a-Australia.html}Andrés Herrera, director subrogante del Sernac, indicó que el oficio busca "conocer todos los antecedentes sobre esta situación, entre...

Sernac presenta demanda colectiva por la ausencia de Aerosmith en el festival Santiago Rock City

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SANTIAGO.- Cuando se anunció el Festival Santiago Rock City 2017, la última jornada contaba con un nutrido cartel que incluía presentaciones de Aerosmith, L.A. Guns, Ratt y Def Leppard. Cuando el 30 de septiembre se realizó el evento, la programación era completamente diferente a la inicial. Finalmente se presentaron Kuervos del Sur, Marky Ramone y Def Leppard, siendo la baja de Aerosmith la que más molestó a los asistentes.{RELACIONADA http://www.emol.com/noticias/Espectaculos/2017/09/26/876754/Aerosmith-cancela-su-presentacion-en-el-Stgo-Rock-City.html}Según el Sernac, tras el episodio recibieron más de 2 mil quejas de personas que quisieron devolver sus tickets y se encontraron con que la productora a cargo, "The Fanlab", solo les reembolsaría el 50% de su dinero.El organismo anunció que iniciará una demanda colectiva, puesto que considera que las medidas...

Colusión Tissue: Sernac y Odecu no se harán parte "por ahora" de la demanda de Conadecus

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21/02/17 EMOL - Economía

SANTIAGO.- En la reunión entablada este martes entre el Sernac, las organizaciones de consumidores y CMPC, se aclaró que Conadecus seguirá con la demanda para que el Tribunal de Justicia firme el acuerdo de compensación que estableció la papelera, que consiste en el pago de al menos $7.000 a cada chileno mayor de 18 años.Sin embargo, el Sernac junto a la Organización de de Consumidores y Usuarios de Chile (Odecu), explicaron que "por ahora" no se harán parte de dicha demanda.Noticias relacionadasColusión Tissue: Juzgado pospone audiencia de conciliación de CMPC y consumidoresColusión del tissue: Sernac califica de "apresurada" la fallida audiencia solicitada por ConadecusEl tema principal de la reunión fue el camino jurídico que se va a tomar para que todas las partes tengan la certeza de que la sentencia final que se dicte sea "inapelable y lo más rápido posible".La...

Carmen García

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Carmen García Carmen García Poeta y directora de Fundación Plagio  Poeta y directora de Fundación PlagioEl nervio óptico, María Gainza. Un libro que no respeta los géneros. Crónicas que están cruzadas permanentemente por la historia del arte, con total destreza. De gran profundidad, pero escrito con una soltura admirable.Kramp, María José Ferrada. Una bellísima novela construida con tal precisión que la hace parecer simple. No le sobra ni le falta nada. Está llena de grandes momentos.Cartas de cumpleaños, Ted Hughes. Este poemario está cargado de historias, confesiones y momentos de la vida compartida entre Sylvia Plath y Ted Hughes. Un diálogo del poeta con la esposa muerta. Una catarsis a través de la palabra.*Crédito de foto Carmen García: Andrés...

Obituario

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DEFUNCIONES* Sebastián Barillas Vergara* María Verónica Bertens Riesle* Mariana de Groote Córdova de Sagués* Martín Rubén Escobar Urrutia* Adriana Gajardo Soto* Rodrigo García Beytía* Marcial Andrés Herrera Salinas* Pedro Ramón Jorquera Collao* María Cristina Milstein de la Barra* Pelayo Montes Cerda* Arturo Alfredo Raddatz Schlegel* Mimí Sallato de Cubillos* Francisco Silva Valle* Leonardo Jenor Torres Morales* Eduardo Voltaire Vaillant Vaillant* Paula Valenzuela LabraIN MEMORIAM* Ana María Marín de Arancibia* Juana del Rosario Massud MassudEXPRESIONES DE GRACIAS* Carmen Alicia Díaz Díaz * Julio Rodrigo García...

CNC llama al comercio a no cometer abusos ante denuncias por mala aplicación en redondeo de cuentas

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09/11/17 EMOL - Economía

SANTIAGO.- A nueve días de que comenzara la aplicación de la Regla del Redondeo, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó este jueves que ha recibido 20 denuncias por parte de usuarios contra locales comerciales por infringir a la nueva normativa.El director nacional (s) del Sernac, Andrés Herrera, señaló que los reclamos que han recibido hasta ahora "apuntan fundamentalmente a la aplicación errónea por parte de los proveedores de esta regla, en el sentido de que en vez de redondear hacia la baja lo hacen al alza".En ese sentido, cabe destacar que la nueva ley establece que las cuentas finales, de pagos hechos exclusivamente con efectivo, terminadas en $5 o inferior, serán redondeadas hacia la decena anterior, mientras que las cuentas finales iguales o superiores a $6 deberán ser redondeadas hacia la decena de...

Sernac exige a Latam información sobre cómo enfrenta la huelga de tripulantes

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10/04/18 EMOL - Economía

SANTIAGO.- El Sernac informó que ofició a la aerolínea Latam -ligada a la familia Cueto- para que le informe en detalle, en un plazo de 10 días hábiles, los alcances de las medidas preventivas para enfrentar las huelga de los tripulantes, que comenzó este martes.El director (S), del Sernac, Andrés Herrera, explicó que, si bien se trata de un conflicto laboral, la empresa "debe ser profesional, lo que implica que debe tomar todas las medidas que estén a su alcance para evitar o minimizar los efectos negativos que tendrá esta huelga entre los pasajeros".La autoridad resaltó que tanto el Código Aeronáutico como la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (LPC) establecen que los pasajeros tienen derecho a que se le respete el servicio ofrecido, se reagenden sus vuelos o se devuelva su costo frente a la postergación o cancelación de un viaje.La autoridad...

Autoridades sobrevuelan los focos más complejos de incendio forestal en O’Higgins

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11/01/15 EMOL - Nacional

Autoridades sobrevuelan los focos más complejos de incendio forestal en O’Higgins SANTIAGO.- Esta mañana, la intendenta de la Región de O'Higgins, Morin Contreras, junto con la Directora Regional de la Onemi, Alejandra Riquelme, y el Director (s) de Conaf, Andrés Herrera, visitaron en helicóptero los sectores afectados por el incendio forestal que afecta a la región.La máxima autoridad regional narró que, tras salir esta mañana desde la Brigada de Aviación del Ejército, se dirigió a los puntos de incendios más complejos que están afectando a la zona.Agregó que el incendio de Las Leñas debería quedar controlado durante la jornada de hoy, sin embargo, la situación de Angostura sería más compleja. "Por el lado de nuestra zona afecta bosque nativo y por el lado de la Región Metropolitana hay viviendas en riesgo", explicó Contreras. Por este motivo es que los trabajadores de Onemi y Conaf tendrán una reunión de...
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